После презентации новой концепции, Сбер переквалифицировался в масштабную цифровую компанию. Теперь банковские филиалы не единственные подконтрольные организации. Сбер владеет разветвленной сетью структур, специализирующихся на технологиях, медицине, транспорте и юридических услугах.

Среди нововведений разработки в стиле ноу-хау: полноценное семейство виртуальных ассистентов. Части операционной системы теперь не просто имеют голос и умеют общаться с клиентами, но и владеют персонализированными характеристиками, отличными друг от друга.

Сбер Салют — голосовой помощник

Фишкой прошедших обновлений и крупного ребрендинга стал анонс виртуальных консультантов. Они способны вести диалог с пользователями, причем отвечая на их запросы в собственной, индивидуальной манере.

В цифровом коллективе под названием «Салют» оказалось сразу три разработанных помощника. Каждый обладает голосовыми данными и характером, присущим лишь ему одному. Тем самым клиенту предоставляется выбор ассистента, удовлетворяющего ожидания и требования в частном порядке. Это позволит вести деловую беседу с наиболее комфортным роботизированным собеседником.

Разработчики наделили помощников не только коммуникативными способностями, но и искусственным интеллектом, обладающим памятью. Ассистенты могут интересоваться личностью клиента, его вкусами и предпочтениями.

Тем самым они лучше узнают его персону, выстраивают в цепочке данных наиболее вероятные, выгодные и полезные для него сведения. И подбирают персонализированную информацию, чтобы при следующем взаимодействии как можно качественнее обслужить запрос. Они упрощают процесс получения услуг, делая его удобным и доступным.

Каждый из них имеет свой индивидуальный подход и типичные сценарии развития диалога.

1. Сбер

Его образ символизирует зеленый светящийся шар на дисплее устройства. Голос принадлежит молодому мужчине. Специальность, в которой Сбер разбирается — IT-технологии. Он всегда тактичен, чуток, внимателен к клиенту, к которому обращается только на «Вы». Настоящий эксперт в своем деле и всегда остается профессионален. При общении допускает легкий, ненавязчивый юмор. Отзывчив и всегда стремится продемонстрировать широту собственного кругозора. Звучит голосом Даниила Щебланова, актера дубляжа, знакомого многим по картинам с участием Райана Гослинга.

2. Афина

Женский персонаж, обозначающийся голубым светящимся шаром. Строгая, собранная и продуктивная — так можно описать основные черты виртуальной помощницы. Она всегда будет проявлять деловую хватку, интеллигентность, эрудицию и повышенную ответственность. Ей можно доверить организацию, планирование, систематизацию дел и задач. Афина с отменной целеустремленностью берется за это. Помимо рабочих моментов, она настоящий ценитель жанра «артхаус» и любитель классической музыки. Ее голос совмещен с речью телеведущей Анастасии Чернобровиной.

3. Джой

Полностью оправдывает свое имя, которое с английского может переводиться как «радость». Жизнерадостная, энергичная девушка представляется пользователю в виде оранжевого светящегося шара. Настоящий заряд позитива. Эта помощница весьма активная и общительная, с удовольствием выполняет свою работу. С клиентом она разговаривает «по-свойски», как приятельница, но за рамки никогда не выходит. Она звучит голосом Татьяны Ермоловой, актрисы дубляжа.

Все голосовые помощники были созданы при помощи нейросетевого синтеза речи. Нейронная сеть помогает анализировать звуки и отрывки речи клиента, с точностью определять его обращения, намерения и даже интонации.

Как скачать Сбер Салют

Приложение «СБЕР Салют» доступно для загрузки на смартфонах. Для этого достаточно отыскать его в магазине приложений. Владельцы IPhone могут бесплатно скачать программу в Appstore, а обладатели оперативной системы Android в Google Play.

Чтобы помощники работали исправно, требуется наличие установленного приложения «Сбербанк Онлайн».

Как подключить

Чтобы включить голосовых помощников, необходим разрешённый доступ к микрофону и работающий динамик. Чтобы активизировать виртуальных консультантов, надо открыть приложение Сбербанка или Салюта. После этого достаточно произнести команду «Салют». Смена помощника производится командами с заменой имени, например «Салют, Афина» или «Салют, Джой».

Как пользоваться

С помощниками можно вести беседу при помощи диалога, то есть задавая вопросы и получая ответы. Время взаимодействия так же можно сократить путем отдачи четко сформулированных команд, которые будут выполняться встроенными ассистентами.

Команды для «Салют»

Ассистенты приспособлены для поддержания беседы, а также предоставления различной информации об услугах экосистемы Сбера и общих сведений из настройки устройства или интернета. Им можно задать следующие запросы:

  • Сообщить курс валют;
  • Локацию или местонахождение;
  • Осуществить перевод денежных средств;
  • Узнать время, погоду, поставить будильник;
  • Записаться к врачу.

И многое другое.

Помимо распоряжений с помощниками можно вести непринужденный, дружеский разговор.

Полезное видео по теме: